Métricas para Email Marketing. Las que tienes que saber.

Open Rate

Open rate es el KPI de marketing por correo electrónico más simple y es vital para comprender qué tan bien sus suscriptores reciben sus mensajes. La tasa de apertura registra cuántos suscriptores abrieron el correo electrónico que enviaste. Las tasas de apertura pueden darle una idea del éxito de su copia de la línea de asunto. Por ejemplo, los estudios muestran que los asuntos que usan los nombres de los suscriptores tienen un 26% más de probabilidades de abrirse. Otras estrategias, como usar emoticonos en líneas de asunto o mantener líneas de asunto directas y cortas, también pueden aumentar las tasas de apertura. La mayoría de las campañas de correo electrónico promedian una tasa de apertura de poco más del 24%. Si logra hacer una campaña con tasas de apertura más altas, sabrá que está haciendo algo bien. Estas estadísticas de marketing por correo electrónico son una excelente manera de guiar su próxima campaña en la dirección correcta si no ha alcanzado sus objetivos.

Click-Through Rate (CTR)

El CTR es otra medida común que puede ayudarlo a determinar qué tan bien se están desempeñando sus campañas. El CTR mide la cantidad de personas que hicieron clic en los enlaces de su correo electrónico. Por ejemplo, si incluyó un enlace para canjear una oferta, el CTR mediría qué porcentaje de suscriptores hizo clic en sus enlaces. Al crear un correo electrónico, hay algunas maneras de aumentar las tasas de clics. Por ejemplo, incluya enlaces a lo largo del correo electrónico en los lugares apropiados y agregue un llamativo y llamativo botón de llamada a la acción en el que los suscriptores pueden hacer clic para canjear su oferta. Las tasas de clics son generalmente mucho más bajas que las tasas de apertura. La tasa de clics promedio para la mayoría de las campañas es ligeramente superior al 4%.

Conversion Rate

Su tasa de clics mide cuántas personas hicieron clic en su enlace, mientras que su tasa de conversión evaluará cuántas personas hicieron clic en el enlace y luego completaron una acción específica. Por ejemplo, si incluyó un enlace en su correo electrónico para que

suscriptores participen en una venta del Black Friday, la tasa de conversión le dirá qué porcentaje de las personas que hicieron clic en el enlace realizaron una compra. Las tasas de conversión le brindan una perspectiva única de su retorno de la inversión. Cuando sabe cuánto ha gastado y cuántos suscriptores se están convirtiendo, es más fácil determinar si el dinero que está invirtiendo en su campaña está dando sus frutos.

Bounce Rate

Al enviar una campaña de correo electrónico, también desea realizar un seguimiento del porcentaje de rebote. La tasa de rebote mide cuántas direcciones de correo electrónico de suscriptores no recibieron su correo electrónico. Los rebotes suaves rastrean los problemas temporales con las direcciones de correo electrónico y los rebotes permanentes rastrean los problemas permanentes con las direcciones de correo electrónico. Medir las tasas de rebote contra las tasas de apertura le dará una idea sólida de la calidad de sus listas de suscriptores. Si tiene un alto porcentaje de rebotes, su lista puede estar llena de direcciones de correo electrónico antiguas o direcciones con errores en ellas. Puede reducir de manera preventiva sus tasas de rebote si requiere un doble opt-in, que le pide suscribirse a su dirección de correo electrónico y confirmar que desea recibir correos electrónicos de su marca. Un Double Opt-In es una excelente opción para ayudar a garantizar listas de correo electrónico de mayor calidad y menores tasas de rebote.

Unsubscribes

La medición de las inscripciones es muy simple. Cualquier proveedor de correo electrónico le dirá cuántas personas cancelaron su suscripción al recibir un correo electrónico suyo. Esta métrica de correo electrónico generalmente se puede encontrar en el panel principal o en el panel de métricas. Un alto número de bajas de suscripción puede ser desalentador. Sin embargo, los Email Marketers priorizan esta métrica de marketing por correo electrónico y, a menudo, consideran que las cancelaciones de suscripción son una buena idea porque indican que está ajustando su lista de suscriptores. Además, al dar a los suscriptores la oportunidad de darse de baja de forma clara, les permite saber cómo pueden elegir qué tipo de contenido recibirán de su marca y cuándo, lo que ayuda a generar confianza.

List Growth Rate

La tasa de crecimiento de la lista es la métrica para rastrear la tasa a la que su lista está creciendo. Puede calcularlo tomando el número de nuevos suscriptores menos el número de cancelaciones de suscripción, luego divídalo por el número total de direcciones de correo electrónico en su lista y luego multiplíquelo por 100.Es natural experimentar algo de desgaste, así que concéntrate en formas de hacer crecer tu lista continuamente, unirte a los suscriptores y encontrar nuevos suscriptores leales.

Spam Complaints

Puede ser muy perjudicial que tus correos se marquen como spam. Es posible que prefiera ignorar estas instancias, pero es importante prestar atención a las quejas de spam. Los proveedores de Email Marketing quieren garantizar la calidad y rastrear las quejas de spam. Si esta tasa es demasiado alta, es posible que su proveedor tome medidas contra usted y bloquee su cuenta. Es probable que su proveedor rastree este número por usted, pero debe vigilarlo para asegurarse de que no haya errores técnicos en sus correos electrónicos y que su redacción cumpla con los estándares deseados.

Forwarding Rate

La tasa de reenvío / correo electrónico compartido mide el porcentaje de destinatarios que compartieron su publicación a través de las redes sociales o la enviaron a un amigo. Una tasa de reenvío o compartir es una métrica útil de seguimiento porque le da una idea de cuántos defensores de marca tiene. Le indica qué porcentaje de suscriptores están recomendando sus correos electrónicos a otros. Desarrollar defensores de la marca a través del marketing por correo electrónico es una excelente estrategia, especialmente si se considera que el 81% de las decisiones de compra de los consumidores están influenciadas por las publicaciones de los amigos en las redes sociales.

Engagement Over Time

El seguimiento del Engagement a lo largo del tiempo le dará información sobre los mejores momentos del día para enviar mensajes. Puede utilizar la automatización en su proveedor de servicios de correo electrónico para enviar correos electrónicos según el comportamiento del cliente o el activador, pero el seguimiento dela participación a lo largo del tiempo le indicará cuándo obtendrá las tasas de apertura y clics más altos para los correos electrónicos que no son automáticos. Algunos proveedores de servicios de correo electrónico automatizan esta función y recopilarán los datos por usted. Sin embargo, no es una mala idea realizar un seguimiento de esta métric apor su cuenta y determinar cuándo son los mejores tiempos de envío para su industria y su base de suscriptores.

Overall ROI

El ROI general es una métrica de correo electrónico que todo vendedor debe realizar un seguimiento. Le informa el rendimiento general de la inversión para sus campañas. Puede calcular esto tomando el dinero que ganó en ventas de la campaña menos el dinero que gastó para ejecutar la campaña, divídalo por el dinero invertido en la campaña y luego multiplíquelo por 100.El Email Marketing puede ser una inversión, pero también tiene el ROI más alto de todas las estrategias de marketing digital.

Mobile Open Rate

Esta tasa funciona de la misma manera que la tasa de apertura regular, excepto que se aplica específicamente a dispositivos móviles como teléfonos y tabletas.

Mobile Click Rate

El Mobile Click Rate funciona igual que el general, pero están relacionadas con dispositivos móviles como teléfonos y tabletas. Las tasas de clics móviles son generalmente mucho más bajas que las tasas de clics en el escritorio porque los usuarios operan con frecuencia múltiples ventanas y otras maniobras de navegación complicadas, y estos hábitos son mucho más fáciles en un escritorio que en un teléfono. Hacer que su proceso de participación en el correo electrónico sea lo más fácil posible en dispositivos móviles debe ser una prioridad.

Domain Open Rate

Esta tasa es extremadamente importante para garantizar el éxito de su capacidad de entrega, lo que la convierte en una de las estadísticas de marketing por correo electrónico más importantes. Esta tasa le permite ver qué porcentaje de personas están abriendo sus correos electrónicos en un proveedor de correo electrónico específico. Al hacerlo, es posible que pueda determinar si tiene problemas con el filtro de spam de un dominio específico.

Domain Click Rate

Al igual que la tasa de apertura del dominio, esto le permitirá ver cuántas personas hacen clic en sus correos electrónicos en un proveedor de correo electrónico en particular. Esta métrica lo ayudará a ver si hay algún problema con la política de spam de un dominio de correo electrónico al comparar las tasas de clics entre proveedores. Todo lo que tiene quehacer es encontrar la tasa de clics promedio entre todos los proveedores, luego compararla con los proveedores individuales.

Ingresos por email

El ROI le mostrará su retorno de la inversión general, pero el análisis de los ingresos por correo electrónico le mostrará el éxito individual de los correos electrónicos. Determinar esta cifra puede ayudarlo a descubrir qué correos electrónicos se están desempeñando mejor y si hay alguno que esté reduciendo el ROI total.

Tota esta información ha sido extraída de: https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/2019/03/17-email-marketing-metrics-every-email-marketer-needs-to-know/